ＳＴＡＧＥは個人の成長と組織の成果をつなげる研修を提供します。
〒170-6045 東京都豊島区東池袋3-1-1
サンシャイン60 45階
TEL：03-5979-2318
【ビジネスマナー・パワーアップ講座】
自己流になっているマナーを振り返り、更なる磨きをかけませんか？お客さまに好感と信頼を与えるワンランク上のマナーが習得できる講座です。
| 日程 | 2011年7月20日（水) |
|---|---|
| 2011年9月21日（水) | |
| 2011年11月16日（水） | |
| 2012年1月18日（水） | |
| 時間 | 10:00～17:00 |
| 定員 | 18名 |
| 会場 | 東京 |
| 講座料金 | 23,100円（税込み） |
【ビジネスマナーパワーアップ講座】カリキュラム詳細はここをクリック。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| オリエンテーション | 講師挨拶・研修の目的と進め方・自己紹介 |
| ビジネスマナーの重要性 | ビジネスマナーの基本 第一印象の大切さ 好感度アップトレーニング（身だしなみ・表情・立ち居振る舞い・挨拶・お辞儀） |
| 言葉遣い | 敬語の種類と遣い方 ビジネス応対用語 |
| 来客応対 | 応対の流れとポイント 受付・案内・席次・茶菓接待 |
| 訪問のマナー | 応対の流れとポイント 名刺交換・紹介の仕方・辞去 総合ロールプレイング |
| まとめ | 研修の振り返り 質疑応答 |
【電話応対スキルアップ講座】
お客さまとの最初の接点ともなりえる電話応対者は、ＣＳ向上のための大事な役割を担っています。あたかも目の前にお客さまがいるような！そんな応対を習得できる講座です。
| 日程 | 2011年8月17日（水） |
|---|---|
| 2011年10月19日（水） | |
| 2011年12月21日（水） | |
| 2012年2月15日（水） | |
| 時間 | 10:00～17:00 |
| 定員 | 18名 |
| 会場 | 東京 |
| 講座料金 | 23,100円（税込み） |
【電話応対スキルアップ講座】カリキュラム詳細はここをクリック。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| オリエンテーション | 講師挨拶・研修の目的と進め方・自己紹介 |
| 電話応対の心がまえ | 電話の特性 好感を与える電話応対のポイント |
| 言葉遣い | 敬語の種類と遣い方 電話応対用語 |
| 電話応対の実践1 | 発声・発音 電話のかけ方・受け方・取り次ぎ方の基本 応対トレーニング 伝言メモの活用 |
| 電話応対の実践2 | 様々な場面に応じた電話応対 ロールプレイング |
| まとめ | 研修の振り返り 質疑応答 |
【新入社員ビジネス基礎講座 １日コース】
～ 自律的ビジネスパーソンの基盤をつくります ～
社会人意識・ビジネスマナーの習得から、“こんなときどうする？”といった場面での最適な対応まで、自ら考え動く力を身につけていただけます。ロールプレイングを中心とした実践的内容により、知識としてだけでなく体得できるように構成しています。
| 日程 | ①2011年4月08日（金） |
|---|---|
| ②2011年4月13日（水） | |
| 時間 | 10:00～17:00 |
| 定員 | 18名 |
| 会場 | ①は東京 ②は名古屋 |
| 講座料金 | 23,100円（税込み） |
【新入社員ビジネス基礎講座 １日コース】カリキュラム詳細はここをクリック。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| オリエンテーション | 講師挨拶、研修の目的と進め方、ルール確認、自己紹介 |
| 社会人としての自覚 | 「学生と社会人の違い」 社会人意識の理解 職場のルールとマナー |
| ビジネスマナーの基本 | ビジネスマナーの大切さ 第一印象を考える 身だしなみ、表情、発声、基本姿勢・動作 挨拶・返事 |
| 信頼感あふれる言葉遣い | 敬語の種類と遣い方 ビジネス応対用語 |
| 来客・訪問マナー | 組織の代表としての心構えと応対の流れ 受付、案内、席次、茶菓接待、名刺交換 ロールプレイング |
【新入社員ビジネス基礎講座 2日コース】
| 日程 | ①2011年3月30日（水）・3月31日（木） |
|---|---|
| ②2011年4月06日（水）・4月07日（木） | |
| ③2011年4月11日（月）・4月12日（火） | |
| ④2011年4月14日（木）・4月15日（金） | |
| 時間 | 10:00～17:00 |
| 定員 | 18名 |
| 会場 | ①,②,④は東京 ③は名古屋 |
| 講座料金 | 45,150円（税込み） |
【新入社員ビジネス基礎講座 2日コース】カリキュラム詳細はここをクリック。
１日目
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| オリエンテーション | 講師挨拶、研修の目的と進め方、ルール確認、自己紹介 |
| 社会人としての自覚 | 「学生と社会人の違い」 社会人意識の理解 職場のルールとマナー |
| ビジネスマナーの基本 | ビジネスマナーの大切さ 第一印象を考える 身だしなみ、表情、発声、基本姿勢・動作 挨拶・返事 |
| 信頼感あふれる言葉遣い | 敬語の種類と遣い方 ビジネス応対用語 |
| 仕事の進め方 | ＰＤＣＡサイクル 報告、連絡、相談 指示の受け方、報告の仕方 |
2日目
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 前日の振り返り | 前日の振り返りと研修の目的・目標の再確認 |
| 電話応対1 | 電話の特性と心構え 電話応対の基本 かけ方、受け方、取次ぎ方 発声トレーニング |
| 電話応対2 | かけ方、受け方、取次ぎ方トレーニング 伝言メモの活用 |
| 来客・訪問マナー | 組織の代表としての心構えと応対の流れ 受付、案内、席次、茶菓接待、名刺交換 ロールプレイング |
| 研修のまとめ | 研修の振り返りと決意表明 |
受講のお勧め
- 講師が受講者の個別コメントを作成します。 研修終了後に受講中の様子や受講者の強み・課題を把握できます。
- 他社、他業種の方と一緒に受講するので、ビジネスパーソンとして刺激を受け合う機会になります。また、交流の場としても活用できます。
- リーズナブルな価格で、1名様からお申し込みいただけますので、研修にかかる費用を抑えられます。
お申し込みについて
- お申込みの流れ
- お問合わせページのメールフォームよりお申込みください。
- お申込みを確認させていただきましたら、あらためて担当者より詳細のご案内を差し上げます 。
- 講座料金のご入金確認後、受講確定とさせていただきます。
- 締め切り
- 定員になり次第締め切らせていただきます。申込みが最少催行人数に満たない場合は、中止になる可能性がございますので、ご了承ください。
- お問合わせ
- 株式会社ＳＴＡＧＥ
公開講座事務局
TEL: 03-5979-2318
E-mail:info@stage-m.co.jp